01
Dignité
Considérer la personne dans son histoire, ses choix, ses capacités et ses aspirations.
Qualité et éthique
Nos engagements
Protéger les intérêts sans réduire la personne à sa mesure.
Qualité et éthique
Protéger les intérêts sans réduire la personne à sa mesure.
L’accompagnement est fondé sur le respect de la dignité, des libertés, des convictions, de la vie privée et des choix de vie.
La gestion doit être prudente, diligente et avisée, exclusivement orientée vers l’intérêt de la personne protégée et réalisée dans un cadre contrôlable.
Repères essentiels
Une lecture claire, structurée et directement utile.
02
Information et participation
Expliquer les décisions et rechercher la participation de la personne selon ses possibilités.
03
Confidentialité
Protéger les informations personnelles et limiter leur partage aux besoins de la mission.
04
Gestion responsable
Organiser les ressources, les dépenses et le patrimoine avec traçabilité et discernement.
Une amélioration continue
Qualité et réclamations
Les réclamations, retours d’expérience, contrôles internes et évaluations participent à l’amélioration de la qualité du service.
Contact & orientation
Qualité et réclamations
Retrouvez les voies d’expression et les principes de traitement des demandes.